作為AWE2024的重要配套會議，由中國家用電器協會指導、中國家電網主辦、GfK中國、奧維云網特約聯合主辦的“多元共生?循道而行——2024中國家電創新零售峰會”將于3月13日在上海舉辦。屆時，現場將聚集品牌商代表、傳統及新興渠道代表、權威機構、專家學者等行業各方，在創新零售方面共同尋找推動2024家電產品消費進一步復蘇的新引擎。
上接生產、下連消費，零售業作為經濟的先導產業和基礎產業，一直是拉動消費的著力點。自電子商務的出現，到移動互聯網、AI大模型的應用，中國零售業的發展正在持續發生變革。聚焦家電行業的零售情況，從傳統TOP渠道占主導地位，到全國連鎖興起搶占大中型城市份額，再到電商出現吞噬線下市場，如今，線上市場出現的內容電商、興趣電商、直播電商、私域電商、即時零售等更新的渠道形式和零售模式，又挑戰著傳統電商的權威。零售行業無時無刻不在發生變化，市場總在尋找更加便捷、高效的零售方式。2023年，全球經濟處在后疫情時代下的消費復蘇起步期，面對高通脹、地緣政治危機等全球復雜的環境因素，中國經濟仍然表現出穩步復蘇的形勢。在近期開展的中央經濟工作會議中，商務部確定2024年為“消費促進年”，消費提振將會持續進行。在這個節點上，“2024中國家電創新零售峰會”集行業之力，聚焦國內及國際家電零售業、分析家電零售創新發展趨勢、分享各渠道業態發展、洞察家電創新零售轉型方向。
零售變遷：新舊渠道互補，加速融合之勢
回望2023年，家電行業在存量市場中開拓增長之路。據GfK中國的全球監測數據，2023年前三季度全球(不含北美)家電及電子消費產品市場規模為5860億美元，同比下滑4.7%。而中國該市場則整體實現了4.1%的正增長，其中，消費電子產品、大家電、小家電分別同比增長2.9%、2.1%、5.4%。分渠道來看，從2014年-2022年，全國連鎖和區域連鎖等線下渠道的規模占比被大幅擠壓，分別從20.9%、26.1%縮減至8%和11.5%，同時，電商渠道占比從13%提升至53.7%，其中，社交電商占比提升明顯，2023年全年，社交渠道在整個電商渠道中占比已經達到14%。當前，傳統線下渠道在面臨家電行業整體增長趨緩和線下渠道規模占比縮減的雙重壓力下，紛紛步入轉型探索。伴隨今年國美閉店、面臨經營危機，蘇寧方面做出了巨大調整。蘇寧創始人、集團董事長張近東在2024年度工作部署會上表示，蘇寧將打造三個能力中臺、兩個運營平臺，深度變革組織管理和運營機制。TOP渠道則從“等商”變成了“行商”，通過主動拓展客戶，創新場景化、套系化、高端化、與前裝市場深度合作等方式，逐漸建立自身的獨特競爭優勢。繼傳統線下渠道之后，傳統線上電商渠道同樣面臨壓力。受社交電商等新興渠道的沖擊，傳統電商平臺正在從各方入手調整戰略布局。據高盛報告數據，淘寶天貓的市場份額從2019年的66%，下降至2022年的44%左右。馬云再次下場給出新錦囊：“AI電商的時代剛剛開始?！?023年，京東平臺也做出了密集的調整，除回歸低價外，更強調“成本、效率、體驗”的經營戰略及平臺生態的打造。然而，作為新興渠道的社交電商、內容電商、興趣電商、私域電商等，在疫情期間爆發增長后，延續保持上升態勢。官方數據顯示，2023年，抖音商城GMV同比增長277%、小紅書年交易規模過億的商家數同比增加500%、視頻號直播帶貨GMV增長300%。同時，社交媒體依托大量UGC傳遞真實口碑分享、使用測評等內容深受消費者的認同，并且在提升消費意愿上效果顯著，因此，近年來逐漸成為企業的重要零售布局渠道。另一方面，在市場驅動下，當前各渠道正由碎片化發展階段轉入融合創新階段。新興電商渠道與傳統電商之間、線上與線下之間加速取長補短，創造更有價值的零售方式。比如，拼多多結合傳統電商和社交互動，以朋友“拼單”的形式提供共享優惠、共享商品等情緒價值;天貓優品、蘇寧零售云抓住下沉市場的潛力空間和場景體驗需求，基于平臺的生態和資源整合能力，賦能線下門店，探索出一條全域新零售的經營模式;此外，以美團為代表的平臺依托于線上電商平臺交易、線下零售門店配送的“即時零售”在今年也實現了規模的大幅增長。在談到家電創新零售時，中國家電網總編呂盛華說到：“零售的核心還是圍繞人、貨、場三個方面?！?/span>他表示，“人”即是消費者。據淘寶公布的數據，今年95后在購買年貨的用戶中占比已超過一半。隨著消費人群的變化，消費偏好、對產品和品牌的認知也和上一代有很大差異?！柏洝奔词钱a品，其中涉及到產品形態、產品品類、安裝服務等各個方面的落實。而“場”的變化是整個零售中最活躍的部分，線上線下渠道一直在推陳出新，整體而言，當前家電的消費場景越來越豐富，基本實現了“全時”、“全域”的覆蓋，并且處在不斷變化融合之中。因此，呂盛華認為，對于家電行業而言，怎么去洞察“人”的訴求?如何在“貨”的層面進行有效創新?“場”的變化又會帶來哪些機會?這些都是現階段值得交流探討的內容。
風云際會：政策、行業、企業引領探索創新零售
面對零售渠道的風云變化，國家政策、家電企業、家電行業組織各端口都在積極部署策略，探索新模式、扶持新業態，穩住經濟增長動力。從企業端來看，家電行業頭部企業在實踐中探索優化零售渠道策略。海爾在線下渠道一二級市場重點布局 shopping mall、前置家居類渠道的門店建設，在三四級市場，強化商圈門店的高端成套銷售能力建設;在線上渠道提升綜合類電商平臺資源配置效率，強化內容電商平臺的內容生產、店鋪運營能力，構建場景直播競爭力，實現用戶交互及交易轉化。海信通過對零售門店分級分類精細化管理，提升整體運營質量。在2023年上半年，新增專賣店近千家，規模同比提升25%，實現了海信空調單店效率同比提升19%，容聲冰箱單店效率同比提升10%。博西家電一方面通過與線下家電渠道商、前裝渠道商合作打造家電節，堅持高端產品銷售、提升場景體驗;另一方面又積極探索社交電商等新興渠道。據相關負責人近期披露的數據，博西家電中國區線上銷售額中的25%來自抖音等“社交平臺”。長虹方面則依托下屬子公司長虹佳華的ICT綜合服務業務，以數字化、智能化核心能力賦能自身及伙伴價值提升。目前，長虹在國內已經搭建全渠道體系，并將以此為參考，積極開拓海外市場。從政策端來看，國家一直十分重視家電等耐用品對經濟的貢獻，從近年來相繼發布的促進綠色智能家電消費的相關政策可以看出，家電行業是國家開展促消費活動的重要抓手。據媒體報道，近日，商務部市場運行和消費促進司司長徐興鋒表示，下一步，將支持直播電商、即時零售等新業態新模式健康發展，推動傳統商業數字化改造，加快生活服務數字化賦能。從行業端來看，家電行業組織也正在積極推動行業內的機構、企業、渠道商之間的相互溝通。AWE作為全球三大家電及消費電子展之一，匯聚國內外主流品牌，是行業內進行場景體驗、貿易商洽、技術交流、品牌傳播的高質量平臺。呂盛華表示，本屆“2024中國家電創新零售峰會”作為AWE展期中***聚焦零售渠道的重要配套論壇，一方面響應政策的號召，推動政策實施落實更順暢;另一方面也致力于搭建家電零售各業態之間融合發展、高效協同的交流平臺。為保證“2024年家電行業創新零售峰會”的順利舉辦，并達到預期效果，峰會主辦方和聯合主辦方將邀請國內主流家電渠道、各新興渠道及家電代表企業共同參與?！敖衲曛鬓k方增加了針對渠道和企業雙向互動的服務。在峰會結束后，我們將安排TOP渠道商到主要參展企業的展臺區進行巡展活動，進一步推動渠道和展商的交流，也讓渠道商了解最新的行業和產品趨勢?！眳问⑷A說到。“同時，在國內大存量市場的背景下，海外發展成為近年來家電企業的重要戰略布局。當前，出口業務在整個家電銷售中占比已經接近50%。本屆峰會我們也將在國際視野下，分析當前家電出海形勢、銷售趨勢、業態變化等議題，希望以交流探討的方式，為企業出海起到一定引導作用?！?/span>據悉，屆時峰會現場還將重磅發布《2024家電創新零售白皮書》，并由家電零售實操派帶來“直播業態VS線下渠道”的觀點碰撞，引領行業、把握新機遇，為創新零售企業的發展提供參考。浦江論道，共話零售行業的創新與發展！關于“2024中國家電創新零售峰會”的后續進程，敬請關注中國家電網的持續報道。
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